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노인 인권침해 사례와 대응방법 2
작 성 자 강수진 작 성 일 2015-02-07 오전 9:29:04

사례 : 종사자의 윽박

Q. 서비스를 제공하다보면 어쩔 수 없이 소리를 지르거나 해야 할 때가 있습니다.

A. 어르신의 억지나 비협조적인 태도로 서비스가 어려울 때가 있을 때가 있습니다.

 

○잘못된 행동이다

조금 지연되더라도 어르신이 편하게 서비스 받으실 수 있도록 종사자의 배려가 필요함.

어르신은 관리의 대상이 아닌 서비스를 받는 대상임을 기억하자
항상 어르신의 처지에서 대하도록하자

   

 
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